Fundamentos de ITIL®

Contenido

  • Introducción a ITIL®
  • Ciclo de Vida del Servicio
  • Estrategia del Servicio
  • Diseño del Servicio
  • Transición del Servicio
  • Operación del Servicio
  • Mejoramiento del Servicio
  • Auto-evaluación Final
  • Auxiliar para Certificación Oficial

Duración: 12 horas